Una organización inteligente es una configuración o estructura unificada, es decir trabaja como un todo, tiene la capacidad de construir permanentemente la filosofía organizacional (misión, visión, valores, políticas) y sobre todo los procesos y metodologías que ayudan y aceleran el aprendizaje organizacional, lo cual le permite estar posicionado en el mercado competitivo que se enfrenta. Un claro ejemplo de empresas que implementan este tipo de configuración son América Móvil y Apple.
La innovación constante y mirar la empresa como un sistema vivo, es un punto clave para el éxito, esto mediante la importancia que merece el individuo, está ofreciendo retos y oportunidades de funcionamiento para dar respuestas a sus clientes de manera creativa, innovadora e inmediata.
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